Client est ROI : qui a inventé cette expression révélatrice ?
L’expression « Client est ROI » n’apparaît dans aucun traité commercial du XIXe siècle, contrairement à ce que laisse entendre sa popularité. Les archives de la vente au détail révèlent

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L’expression « Client est ROI » n’apparaît dans aucun traité commercial du XIXe siècle, contrairement à ce que laisse entendre sa popularité. Les archives de la vente au détail révèlent
Les plateformes spécialisées acceptent rarement les articles sans marque ou les vêtements trop datés, même en parfait état. Pourtant, certains sites généralistes affichent des taux de vente plus élevés pour
Un taux de sel correct n’empêche pas toujours la formation d’algues. Même avec un électrolyseur performant, l’eau peut verdir en quelques jours sous l’effet d’une chaleur soudaine ou d’un déséquilibre
La réglementation locale impose parfois des distances minimales entre la piscine et certains aménagements extérieurs, limitant le choix de l’équipement ou des végétaux. Pourtant, des solutions existent pour optimiser chaque
63 % des voyageurs internationaux butent au moins une fois sur un document manquant ou une formalité mouvante. Loin d’une simple vérification de passeport, la demande de visa touristique s’apparente
Un test urinaire peut révéler un début de grossesse en à peine huit à dix jours après la fécondation. Ce délai, pourtant, n’a rien d’absolu : il varie selon le
Certains modèles de foulards en soie bénéficient d’une certification indiquant leur résistance accrue au froissement, mais cette caractéristique technique reste largement ignorée dans les conseils de style. Malgré une offre
Arroser la pelouse en fin de journée augmente le risque de maladies fongiques, tandis qu’un arrosage en pleine chaleur évapore jusqu’à 50 % de l’eau. Certaines variétés de gazon supportent
Le polyéthylène, matériau de base de la majorité des gazons synthétiques actuels, supporte mal les variations extrêmes de température. Pourtant, certains fabricants avancent des garanties de dix ans, même en
Un chiffre circule, rarement contesté : près de 90 % des utilisateurs conservent la clé de sécurité réseau fournie par défaut sur leur routeur T-Mobile. Derrière cette habitude, une part
Un code d’authentification transmis par SMS peut être intercepté par une technique de détournement appelée « SIM swapping ». Certains services imposent une validation en deux étapes, mais tolèrent encore
Un chiffre brut : 81 % des Français déclarent ne pas vouloir renoncer au dessert, même lorsqu’ils surveillent leur ligne. Voilà un tabou qui s’effrite. Depuis quelques années, la diabolisation
Un simple contact entre un composant électronique et une main nue suffit à générer une décharge électrostatique capable de détruire des circuits internes sans laisser de trace visible. Certains dispositifs
Un champ mal formaté suffit à fausser l’ensemble d’une analyse. Même une liste ordonnée peut masquer des doublons ou des incohérences qui échapperont aux filtres les plus vigilants. L’oubli d’une
Le non-respect de l’obligation d’assurance habitation expose le locataire à une résiliation immédiate du bail. Pourtant, certains contrats de location imposent des clauses abusives, invalidées par la jurisprudence. Côté propriétaire,
Un dégât des eaux causé par une fuite de toiture ne relève pas toujours de la même garantie qu’une infiltration par la façade, même si les conséquences semblent identiques. Certaines
Un logement vide de meubles et inoccupé depuis plus d’un an peut entraîner l’application de la taxe sur les logements vacants, même si aucun occupant n’est déclaré. Certaines exceptions permettent
Un silence prolongé lors d’un rassemblement professionnel réduit de 40 % les interactions spontanées entre participants. Pourtant, des études démontrent qu’une simple activité collaborative suffit à inverser la tendance et
Le solde bancaire jusqu’à 100 000 euros bénéficie d’une garantie légale, même en cas de faillite de la banque. Cette protection automatique ne couvre cependant ni les intérêts accumulés au-delà
24 milliards de vêtements sont vendus chaque année dans le monde. Derrière ce chiffre vertigineux, une poignée de marques dicte le tempo et façonne les garde-robes de la planète entière.
Une phrase mal interprétée suffit à transformer une coopération fluide en malentendu persistant. Les grands communicants n’accordent pas la priorité au choix des mots, mais à l’attention portée à l’autre,
La compréhension fine des flux financiers ne garantit pas la pérennité d’une entreprise. Certaines organisations affichent une croissance rapide malgré des faiblesses en stratégie commerciale ou en gestion des équipes.
14 000 porte-conteneurs sillonnent les mers du globe, silencieusement, pendant que les camions et les avions captent l’attention. Pourtant, c’est bien le transport maritime qui porte sur ses épaules l’immense
Impossible de tricher avec la physique : sur un scooter, la batterie ne se recharge pas par magie à chaque virée. Derrière ce simple geste du quotidien, une mécanique bien
Le crédit d’impôt pour l’installation d’un poêle à bois a été supprimé dans plusieurs régions, alors même que les ventes de chaudières à granulés continuent de progresser. Les normes environnementales
Un chien peut réclamer à manger sans avoir réellement faim. Certains individus, malgré une alimentation adaptée, présentent un appétit insatiable lié à des facteurs comportementaux ou médicaux. Une ration mal
On ne mesure pas la santé d’un sol à la seule propreté de sa surface. Un terrain qui respire mal n’est pas toujours le reflet d’un jardinier négligent : bien
Certains dirigeants découvrent, parfois trop tard, que jongler avec des documents numérisés sans solution adaptée finit par alourdir la facture, autant financière qu’organisationnelle. D’autres, croyant bien faire, se tournent vers
Un chiffre brut, sans fard : près de neuf entrepreneurs sur dix veulent une gestion bancaire rapide, connectée, sans sacrifier la fiabilité. C’est la promesse affichée par CRCA 22, qui
Un chiffre brut pour commencer : chaque membre du personnel de l’académie de Montpellier jongle en moyenne avec trois canaux numériques distincts, parfois sans même en avoir conscience. Derrière cette
Un conducteur de voiture sans permis doit souscrire une assurance, même si le véhicule ne dépasse pas 45 km/h. Pourtant, certaines compagnies refusent systématiquement d’assurer les personnes sans permis classique
Un chiffre brut : jusqu’à deux centimètres d’eau s’évaporent chaque jour d’une piscine lorsque le soleil tape fort. C’est tout sauf anecdotique. Le niveau d’eau d’un bassin, c’est le nerf
Contrairement à une croyance répandue, l’efficacité des jeux éducatifs ne repose pas uniquement sur leur aspect ludique. Plusieurs études démontrent que la structure et les objectifs intégrés à ces jeux
Le coton biologique certifié selon le label GOTS ne représente qu’environ 1 % de la production mondiale de fibres textiles. Les vêtements respectant la norme Oeko-Tex ne sont pas systématiquement
Un chiffre froid, et soudain tout bascule : près d’un parent sur cinq découvre, au moment où la retraite s’approche enfin, que la naissance ou l’adoption de ses enfants n’a
Dans certains logements récents, le sèche-serviettes figure parmi les équipements électriques les plus gourmands en énergie, dépassant parfois la consommation d’un réfrigérateur. Pourtant, l’intégration de la connectivité et de la
95 % des entreprises qui décrochent un certificat n’ont jamais confronté leurs équipes à une simulation sérieuse avant le jour J. Et pourtant, la conformité affichée ne résiste pas toujours
Un carré d’herbe impeccable ne résiste pas longtemps à la moindre faille : la nature a horreur du vide, surtout quand il s’agit de pelouse. Même entretenu, un gazon qui
La statistique ne fait pas dans la demi-mesure : plus de 80 % des analystes financiers possèdent un diplôme de niveau bac+5 ou plus. Pourtant, le master spécialisé n’est pas
Une faille de configuration dans un service cloud expose instantanément des millions de données, même lorsque des protocoles d’authentification stricts sont en place. Les solutions de chiffrement ne garantissent pas,
Certains biens immobiliers partent aux enchères à des tarifs qui feraient pâlir un agent traditionnel, mais gare à l’addition : les frais annexes grimpent vite, parfois jusqu’à 20 % du
Certaines personnes passent toute leur vie à porter des lunettes mal adaptées, convaincues qu’une monture choisie au hasard suffira. Pourtant, déterminer la forme exacte de son visage relève d’une grille