Le callbot, c’est quoi ?
Vous connaissez sûrement déjà les chatbots. Ce sont ces agents conversationnels qu’on retrouve de plus en plus dans les services clients. Aujourd’hui, à côté des chatbots, on a ses cousins les « callbots ». Qui sont-ils ? Que font-ils ? Quel est l’intérêt de leur utilisation ? On vous dit tout dans ce dossier.
La définition du callbot
Si le …
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