Outils de la performance : comment les choisir et les utiliser !

Un chiffre, isolé de son contexte, peut devenir un véritable mirage pour le décideur. Mesurer pour mesurer, c’est courir le risque de perdre le fil, de s’en remettre à des outils standardisés qui passent à côté des véritables leviers d’action. Les KPIs, ces fameux indicateurs de performance, n’ont rien d’automatique : ils se méritent, se questionnent, se réinventent selon le …

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