Quelles sont les démarches à effectuer pour réclamer auprès d’un service client ?

Nous sommes tous passés par là. Vous essayez de retourner un article que vous avez acheté en ligne, ou peut-être essayez-vous d’annuler un service, et le représentant du service clientèle à l’autre bout du fil insiste sur le fait que ce n’est pas possible ! Il vous dit peut-être que vous êtes en dehors de la période de remboursement, ou …

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